Облачные ERP

(Русский) Может ли облако полностью заменить локальные системы автоматизации

Sorry, this entry is only available in Russian. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.


Слухи о тотальном захвате облачными ERP рынка решений для автоматизации управления ресурсами предприятия оказались сильно преувеличенными. Несмотря на ряд несомненных преимуществ, подобные системы до сих пор страдают от недостатка стандартизации, что усложняет процесс точечной настройки всех приложений компании. Расходы же на обслуживание облачных сервисов и локальных систем со временем уравниваются.

В последние пару лет спрос на системы ERP в России увеличивается на 10-15% в год. Для производственной или торговой компании, переросшей уровень стартапа, автоматизация управления закупками, отгрузкой товара, складскими запасами, финансами и персоналом является непременным условием жизнеспособности.

Клиенты привыкли к определенной скорости обработки заказов, когда достаточно просто заполнить форму на сайте и не ждать ответа оператора. Без внедрения ERP даже небольшому предприятию обеспечить высокую скорость реакции сложно.

Предприятия, установившие ERP в нулевых годах, вынуждены переходить на новые решения, поскольку прежние не обладают достаточным функционалом, морально и физически устарели. Причем речь идет именно о перевнедрении, поскольку обновление ПО не позволяет избавиться от накопленной кастомизации.

Но внедрение локальной ERP через покупку лицензии – дело затратное и небыстрое. Нужны собственные серверы для хранения данных, нужны специалисты, которые загрузят правильные методики в подключаемые модули, без чего вся система останется лишь дорогой игрушкой. Сервисы необходимо обслуживать, поскольку вся ответственность за их корректную работу лежит на самой компании.

Учитывая эти факторы, популярностью сегодня пользуется альтернатива ERP-системам on premise – облачные ERP, когда специальный софт и данные управляются централизовано вендором, а пользователи получают к ним доступ через веб-браузер.

 

Бочка меда

Преимуществ перехода на модель SaaS в области автоматизации управления ресурсами предприятия несколько:

  1. Скорость развертывания. Внедрение облачной ERP в среднем занимает 4-6 месяцев с учетом охвата всех подразделений и региональных филиалов. Стандартное время развертывания локальной ERP – один год.
  2. Стоимость владения в разы меньше. Локальные ERP требуют серьезных первоначальных затрат, которые исчисляются десятками и сотнями тысяч долларов. Нужно приобрести лицензию, оборудование, установить серверы, выделить человека, который будет все это обслуживать, интегрировать, масштабировать при необходимости. Не стоит рассчитывать, что ERP позволит сократить штат сотрудников в других подразделениях, это рекламный миф, если только вы не держали отдельного финансиста для составления отчетности.

В ситуации с облачным решением хостингом и поддержкой всей необходимой инфраструктуры занимается ERP-провайдер. На нем же лежит забота о работоспособности системы, безопасности данных. Как правило, облачные ERP предлагают модель подписки «плати лишь за то, что используешь», позволяющую лучше управлять текущими расходами.

  1. Проще проводить апгрейд системы и настраивать ее под меняющиеся требования рынка. Да, локальный софт ERP проще кастомизировать. Однако эти настройки прочно связаны с текущим состоянием системы. При обновлении их приходится восстанавливать вручную. Кстати, это одна из главных причин, почему компании часто манкируют новыми версиями ERP.

Облачные решения постоянно обновляются самими провайдерами. Все текущие настройки переносятся автоматически, дополнительных вложений этот процесс не требует.

  1. Скорость работы с приложениями выше. Архитектура облачных решений разработана с учетом оптимальной сетевой производительности. При пиковых нагрузках облачная ERP автоматически подключает дополнительные ресурсы.
  2. Мобильность. Все данные облачных приложений доступны в режиме реального времени в любом месте, где есть соединение с интернетом. То есть сотрудники могут работать с данными системы не только на своих рабочих машинах, но и смартфонах, планшетах.

 

Ложка дегтя

Если с облачными ERP все так радужно, почему мы не наблюдаем массового перехода на подобные решения? Оказывается, не все так просто. Эксперты Aberdeen Group выяснили, что организации не желающие внедрять автоматизацию ресурсов по модели SaaS имеют для этого две веские причины: безопасность и стабильность работы системы.

66% опрошенных назвали безопасность данных в качестве ключевого фактора отказа от облачной ERP, 38% беспокоит контроль процесса обновления системы, 30% опасаются риска задержки ответа приложений, 35% не устраивают возможности кастомизации.

Примечательно отношение Gartner к вопросу перехода бизнеса на облачные ERP-решения. В 2014 году исследовательское агентство опубликовало релиз, в котором обещало, что к 2018 году минимум 30% компаний в сфере услуг перенесут свои приложения ERP в облако. В 2016 году Gartner выступило с резкой критикой облачных ERP, предрекая скорый крах всем подобным проектам из-за ценовой политики вендоров, слабой стандартизации и неразборчивости конечных потребителей. Адепты облака, разумеется, предпочитают цитировать более раннюю версию экспертизы.

Вопросы контроля и безопасности при развертывании облачных ERP действительно являются ключевыми. За сохранность данных в этом случае отвечает провайдер. Поэтому прежде чем принимать решение, необходимо убедиться, что вендор поддерживает современные стандарты безопасности.

Этот фактор, скорее, психологический, поскольку многие организации привыкли переоценивать надежность собственных систем безопасности в сравнении со сторонними хостингами. При желании можно заказать сторонний аудит систем ИБ выбранного вендора.

Что касается обновлений и опасений за уровень кастомизации системы, то и здесь с вендорами в большинстве случаев можно договориться о персональной стратегии. Трудности могут возникнуть на этапе интеграции с внутренними приложениями компании. До сих пор SaaS страдает от недостатка стандартизации. Поэтому адаптацию под конкретные нужны бизнеса здесь проводить гораздо сложнее.

Облачное размещение ERP-приложений ставит предприятие в зависимость от высокоскоростного интернета. Проблемы могут возникнуть лишь в том случае, если вы не доверяете своему интернет-провайдеру. Исследование Aberdeen Group на примере западных компаний показало, что те, кто использует облачные ERP, реже сталкиваются с потерями данных и имеют в среднем меньшее время ожидания ответа приложений, чем организации с локальными системами.

Еще один важный момент: стоимость внедрения – несомненное преимущество облачных решений. Однако со временем системные или операционные издержки на обе категории систем автоматизации, как видно из графика, уравниваются.


evolution-erp

Каждому по потребностям

Принимая во внимание все плюсы и минусы облачных ERP в сравнении с локальными системами, позволим себе высказать пару рекомендаций.

Для небольших компаний, перед которыми стоит вопрос внедрения систем автоматизации управления ресурсами, ERP по модели SaaS будет оптимальным решением. Лишние средства логичней потратить на развитие профильных направлений.

Средний бизнес может перенести в облако не уникальные для предприятия процессы: управление персоналом, бухгалтерию, финансы. В дальнейшем опробовать новый функционал по мере расширения потребностей – усложнения процессов, территориальной экспансии.

Для крупных предприятий, которые уже используют локальную ERP, отказаться от нее в пользу облака будет намного сложнее. Жалко потраченных денег и времени. Как вариант, можно попробовать гибридную модель, сохранив контроль над критически важными данными, но снизив текущие затраты на обслуживание и повысив гибкость. Большинство поставщиков традиционных и облачных систем ERP предоставляют сегодня библиотеки API, позволяющие интегрировать их продукты со сторонним ПО.

ERP-система должна приносить компании совершенно конкретный эффект, который можно было бы оценить в экономических показателях. Поэтому выбор варианта развертывания будет зависеть от тщательного планирования, знания текущих и потенциальных задач бизнеса, распределения ресурсов.

Материал оказался полезным? Поделитесь с друзьями: