простой корпоративной сети

Как снизить финансовые потери от простоя корпоративной сети

По мере развития бизнеса стоимость вынужденного простоя ИТ-инфраструктуры для компании постоянно растет. Для того чтобы минимизировать эти потери необходимо проводить регулярную профилактику и мониторинг, вкладываться в апгрейд оборудования, сервисов и приложений либо переезжать в облако, когда большую часть забот берет на себя провайдер.

По подсчетам IDC, потери бизнеса от сбоев в работе корпоративных приложений составляют 1-2,5 миллиарда долларов в год для мировых компаний, входящих в топ-1000. В среднем каждое крупное предприятие (более 500 работников) теряет от простоя своей инфраструктуры 100 тысяч долларов в час или примерно 1666 долларов в минуту.

Причем, чем бизнес более «инновационный» и интегрированный в цифровую экономику, тем болезненней. За последние 6-8 лет средняя стоимость минуты простоя увеличилась на 1700%.

Разумеется, эти цифры – средняя температура по больнице. Реальные потери зависят от многих факторов: длительность простоя, доход компании, отрасль, количество вовлеченных сотрудников, время суток и т.д. Например. для банков и крупных олнайн ритейлеров, зависящих от скорости и качества обмена данными, потери будут выше. Есть пиковые периоды, когда приходится обрабатывать большое количество заказов.

 

Сколько стоит час простоя корпоративной сети

Любая компания может самостоятельно подсчитать свои потери от простоя корпоративной сети и оборудования. Для этого необходимо:

  1. Подсчитать потери в оплате труда сотрудников на каждый час простоя, куда можно смело включить и премиальные в расчете на единицу времени.
  2. Подсчитать упущенную прибыль на час вынужденного бездействия, для этого нужно знать цифру ежедневного дохода компании с учетом пиковых показателей по периодам.
  3. Это будет минимальная стоимость простоя оборудования. К этому показателю нужно суммировать стоимость полного восстановления работы всей системы и рабочих приложений, понять, насколько критической может быть потеря данных.

В этом вопросе есть моменты, которые трудно поддаются прямому пересчету в деньги. Например, потеря потенциальных клиентов. Если речь идет об интернет-магазине, то посетители сайта, который не работал какое-то время, вряд ли уже на него вернуться. Плюс репутационные издержки, которые тоже сложно калькулировать.

Первый и самый очевидный способ минимизировать время простоя оборудования – постоянный мониторинг корпоративной сети с помощью специализированного ПО и регулярная проверка работоспособности железа.

 

3 признака того, что ваши серверы скоро упадут

По статистике, в 55% случаях в компаниях МСБ причиной сбоев является поломка оборудования. В первую очередь, серверов. Средний срок жизни сервера составляет 5 лет. Многое зависит от условий эксплуатации и нагрузки. Но общее правило таково: устаревшее оборудование менее энергоэффективно, несет больше рисков внезапного сбоя. Серверы нуждаются в регулярном мониторинге. Существует несколько четких сигналов того, что они в любой момент могут внезапно «лечь».

  1. Проблемы с перегревом CPU. Есть мнение, что на каждые 10ºC выше 20-градусной отметки сервер теряет примерно 50% своей устойчивости. Сам по себе перегрев оборудования не является угрозой, но он может быть симптомом серьезных проблем (с источником питания, памятью и т.д.).

Оборудования имеет рабочие спецификации, с которыми можно сравнивать текущую температуру CPU, чипсета и жесткого диска. Если это не проблемы с системой охлаждения и чистка не помогает, значит, сервер функционирует близко к пределу своих возможностей.

  1. Постоянные перезагрузки и рандомные ошибки. Даже «здоровый» сервер в экстремальных условиях может начать сбоить. Если это происходит без видимой причины при нормальной загрузке всех процессов – время начать беспокоиться.

В этой ситуации можно выгрузить и посмотреть логи, проверить конденсаторы на материнской плате на предмет физических повреждений и серверный диск на предмет ошибок, протестировать память, запустить проверку антивирусом или мониторинг сети.

  1. Рабочие машины «подвисают», сервисы сбоят. Если сотрудники начинают жаловаться на то, что их ПК стали медленнее работать, это тоже является сигналом возможных неприятностей. Когда обновление софта и прочие классические операции не помогают, значит, либо ошибок без регулярной поддержки скопилось слишком много, либо пора менять оборудование. Кстати, посторонние шумы тоже могут быть признаком неполадок.

 

Как снизить потери от простоя сети

Целевое время восстановления системы (RTO) напрямую зависит от регулярности и качества бэкапов. Нужно не просто постоянно проверять бэкапы для физических и виртуальных машин, но и быть уверенными, что восстановление займет минимум времени. В этой статье Spiceworks можно почитать советы, как эффективно делать бэкапы с серверами б/у.

Нередко причиной сбоев в работе корпоративной сети являются физические поломки. Еженедельно осматривайте инфраструктуру на предмет повреждений кабелей, нормальной работы систем вентиляции и охлаждения.

Разумеется, необходимо регулярно следить за обновлениями всех критических устройств, патчить ОС, железо и приложения. Это можно делать в автоматическом режиме (например с WSUS для Windows), а можно в ручном. Для этого нужен план работы ИТ-отдела.

Многих неприятностей можно избежать еще на стадии построение ИТ-инфаструктуры. Например, выбирая оборудования, предпочтения лучше отдавать одному вендору. Помимо совместимости всех процессов, уязвимости в этом случае легче локализовать, с одним поставщиком легче решать вопросы.

Внимательно ознакомьтесь с SLA (соглашение об уровне услуг) своих ключевых вендоров и партнеров. Если в документе не прописаны показатели уровня сервиса, который вас устраивает, стоит подумать об альтернативе.

В целом же снижение рисков финансовых потерь при простое зависит от инвестиций в оборудование и персонал. Никакие «волшебные таблетки» не помогут, если инфраструктура устарела и регулярно дает сбои. Как вариант, стоит подумать о переносе части корпоративных приложений и сервисов в облако и положиться на компетентность и надежность провайдера.

Материал оказался полезным? Поделитесь с друзьями: